10月22日，香港银行公会数字银行公众教育专责小组最新调查显示，无论是个人及中小企受访者，对数字银行的信任度均显著提升，当中满意保安措施的个人及中小企受访者比例分别逾97%及99%；用户对数字银行的认识显著加强，逾8成个人以及9成2中小企受访者认为对数字银行有一定认识，且不再局限于使用存款等基本服务。对此，众安银行行政总裁姚文松(Ronald)表示，个人及中小企受访者对数字银行的接受程度均见增加，印证了众安银行"零售+商业"双轨发展银行业务的策略见效，成功以金融科技促进普及金融。

调查显示，港人使用数字银行服务的范畴较去年更为广泛。有13项服务获得最少20%的个人受访者采用，较去年同期的5项大幅增加。个人用户除主要使用存款/储蓄、信用卡以及定期存款这些基本服务外，通过数字银行购买保险产品、投资基金的个人受访者大幅上升;同时使用数字银行作为出粮户口的用户较去年大幅上升至大约2成。而这其中，众安银行一直致力于打造一站式数码理财平台，全方位照顾用户的金融需要。特别在财富管理服务方面，ZA Bank App目前提供超过150 款投资基金，投资于基金的资产总值于上半年增幅达2倍。

在推动Web3.0发展方面，不少受访者认为，数字银行可以通过为Web3.0企业提供更多元化的银行服务和推出Web3.0 相关产品，推动香港 Web3.0发展。大部分受访的Web3.0相关企业亦认为数字银行的服务有助提升效率、降低成本，并为开户带来便利。Ronald表示，作为本地金融科技先驱，众安银行早于去年率先公布Banking for Web3发展愿景，至今已成为超过 100 间 Web3 企业信赖的银行伙伴。

在保安措施上，调查结果亦显示，无论是个人及中小企受访者均高度满意数字银行的保安及防欺诈措施。约97%的个人受访者认为，数字银行采取的保安措施，提供足够有效的保障，中小企的比率更超越99% 。

此外，近日虚拟银行更名为数字银行，以及将包括数字银行在内的银行存款保障额度提高至港币80万元的举措，将进一步推动数字银行加速普及。Ronald对此表示，适逢业界易名，作为本地领先的数字银行，众安银行将继续以科技和创新引领行业发展，致力提供安全便捷的金融体验，为银行业的未来树立新标准。