中国平安(02318)发布截至2024年12月31日止年度的经审计业绩，该集团取得营业收入11413.46亿元，同比增长10.6%;归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%;归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比增长47.8%;基本每股营运收益6.89元，拟派发2024年末期股息每股现金人民币1.62元。

财产保险服务收入稳健增长，品质保持良好。2024年，平安产险保险服务收入3281.46亿元，同比增长4.7%;净利润 150.21亿元，同比增长67.7%;整体综合成本率98.3%，同比优化2.3个百分点，其中车险综合成本率98.1%，持续优于市场平均水平。银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。 2024年，平安银行实现净利润445.08亿元。截至2024年12月 31日，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率250.71%，风险抵补能力保持良好。

医疗养老战略持续落地，打造价值增长新引擎。持续打造医险协同模式，通过保险、医疗、投资、科技等多个业务条线协同运作，从赋能个人金融客户、企业客户、打造旗舰互联网医疗平台和自营医疗机构三个方面构筑服务体系，提供性价比最佳的医疗养老服务。2024年，集团医疗养老相关付费企业客户近6.7万家，平安健康过去12个月战略业务付费用户数超3100万;平安实现健康险保费收入超1400亿元;享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比约 70%。

在“金融+养老服务”方面，聚焦“保险+居家养老”、“保险+ 高端养老”产品，打造便捷、优质、比肩国际标准的养老服务。居家养老服务全面形成“医、护、住、乐”联体模式，截至2024年末累计签约服务供应商超150家，覆盖全国75个城市，上线数百项十维居家养老服务，超16万名客户获得居家养老服务资格。高品质康养社区项目已在5个城市启动，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

在“金融+医疗健康”方面，聚焦“保险+健康”产品，提供“有温度的服务”。2024年，超2100万平安寿险的客户使用健康管理服务，健康管理服务使用率同比提升2.1个百分点，其中新契约客户使用健康管理服务占比近79%。在大中型企业客户服务上，平安深度研发“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”产品，提供保障全面、服务优质、性价比高的企业员工健康管理服务体系。整合国内外优质资源，打造医疗合作网络及自营旗舰。平安提供“到线、到店、到家、到企”的“四到”服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等。截至2024年末，平安内外部医生团队约5万人，实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖。旗下北大医疗集团经营大幅改善，发展持续向好，2024年营业收入约55.1亿元。

自研垂直AI大模型，加速赋能生态应用。过去十年围绕“综合金融+医疗养老”战略，平安在人工智能、大数据领域进行深度探索和广泛实践，通过自研金融、医养垂直领域大模型，深化行业应用、重构产业生态。需求导向开发，我们搭建了三层大模型体系，支持语音大模型、语言大模型、视觉大模型等，场景准确率行业领先;打破数据壁垒，打造三大金融数据库、五大医疗数据库，包含30万亿字节数据，成为全球最大金融、医疗数据库之一;深挖业务场景，广泛应用、服务于全集团85个大模型场景，加速推进生态圈建设。

，建设一体化智能语音坐席体系，2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、服务消费者。通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达 56%。针对车险定损管理难，研发并上线了全球首个图像识别车险闪赔系统，实现拍照上传秒级定损，定损速度提升4000 倍。持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。

，通过数字化赋能，打造国内领先的医疗养老解决方案。平安健康构建“平安医家人”医生工作台和“平安医博通”多模态大模型，打造12个系列的业务模型群，实现 AI赋能医疗全流程业务场景，助力“平安家医”服务效能提升约62%。自主研发AI辅助诊疗系统，搭建领先的远程诊疗平台，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，智能推荐准确率达99%，辅助诊断准确率在95%以上。