近日，国际数据公司(IDC)发布了最新全球人工智能和生成式人工智能支出指南。数据显示，到2028年，全球在人工智能(AI)方面的支出(包括支持AI技术的应用程序、基础设施以及相关的IT和商业服务)将增加一倍以上，预计将达到6,320亿美元。人工智能，特别是生成式人工智能技术(Gen AI)，将被更多产品整合其中，这使得全球人工智能支出2024-2028年的复合增长率达到29.0%。

生成式人工智能投资快速增长 五年复合增长率达59.2%

尽管生成式人工智能在过去18个月中吸引了全球的关注，但在生成式人工智能解决方案上的支出将少于所有其他人工智能应用的总和，如机器学习、深度学习、自动语音识别和自然语言处理。然而，生成式人工智能投资的快速增长将使该类别的支出以59.2%的五年复合年增长率超过整个人工智能市场。到2028年，IDC预计生成式人工智能支出将达到2020亿美元，占人工智能总支出的32%。

人工智能软件成为最大技术支出类别

软件将成为最大的技术支出类别，在大部分预测中占整个AI市场的一半以上。所有软件支出的2/3将用于AI支持的应用程序和人工智能平台，而其余将用于AI应用开发、部署，以及AI系统基础设施软件。在AI硬件(包括服务器、存储和IaaS)上的支出将成为第二大技术支出类别。IT和商业服务的增长率将略快于硬件，复合年增长率为 24.3%。相比之下，AI 软件的五年复合年增长率为 33.9%。

IDC预测，2024-2028年，AI解决方案支出最多的行业是银行业的金融服务，占所有AI支出的20%以上。AI支出第二大行业是软件和信息服务，第三大行业是零售。未来五年，这三个行业加起来将占45%的AI支出。AI支出增长最快的行业是商业和个人服务(32.8% CAGR)以及运输和休闲(31.7% CAGR)。此外，IDC支出指南中包含的27个行业中，预计有17个行业的五年复合增长率将超过30%。

大部分预测中，AI基础设施配置将成为AI解决方案的主要应用场景。然而，由于服务提供商的早期投资，在IDC支出指南所包含的应用场景中，AI基础设施配置的增长率被预测为最低(复合年增长率为14.7%)。到2028年，包括增强欺诈分析和调查，以及AI赋能的客户服务和自助服务等应用场景的支出将超过AI基础设施配置。支出增长最快的应用场景是增强索赔处理(35.8% 复合年增长率)和数字商务(33.2% 复合年增长率)。42个AI应用场景中有30个，五年合年增长率将超过30%。